Vår rengjøring og sikkerhetspolicy
Vi har tatt ekstra tiltak for å imøtekomme reisende og forsikre oss om at alle holder seg sunne og friske. Nedenfor kan du finne ut mer om retningslinjene for rengjøring og sikkerhet som gjelder for reiser med Indie Campers egen flåte.
Dyprensing & Sikkerhetspolicy
Kunder og ansattes sikkerhet og helse er vår fremste prioritet. Derfor har vi vedtatt en ny sikkerhetspolicy og tatt i bruk en grundig prosedyre for dyprensing på alle våre utleie kjøretøy.
Vår sikkerhetspolicy har som mål å beskytte både kunder og ansatte på stedet. VI har innført nye tiltak for å mminimere behovet for kontakt mellom ansatte og kunder sånn som: online innsjekking, kjøretøy turorialvideoer og nettbrett verifisering av all nødvendig informasjon. Bruk av maske er obligatorisk for ansatte og kunder ved henting av kjøretøy, i tillegg til obligatorisk antibac, som er tilgjengelig på alle våre depoter i hele Europa. For å minimere risikoen ytterligere, er kontakten mellom ansatte og kunder begrenset til minst 2 meters avstand. Videre sjekker vi temperaturen til våre ansatte daglig med infrarødt termometer.
Vår oppdaterte rengjøringspolicy er ekstra grundig og består av tre rengjøringsfaser for å minimere risikoen for spredning.
Kunder og ansattes sikkerhet og helse er vår fremste prioritet. Derfor har vi vedtatt en ny sikkerhetspolicy og tatt i bruk en grundig prosedyre for dyprensing på alle våre utleie kjøretøy.
Vår sikkerhetspolicy har som mål å beskytte både kunder og ansatte på stedet. VI har innført nye tiltak for å mminimere behovet for kontakt mellom ansatte og kunder sånn som: online innsjekking, kjøretøy turorialvideoer og nettbrett verifisering av all nødvendig informasjon. Bruk av maske er obligatorisk for ansatte og kunder ved henting av kjøretøy, i tillegg til obligatorisk antibac, som er tilgjengelig på alle våre depoter i hele Europa. For å minimere risikoen ytterligere, er kontakten mellom ansatte og kunder begrenset til minst 2 meters avstand. Videre sjekker vi temperaturen til våre ansatte daglig med infrarødt termometer.
Vår oppdaterte rengjøringspolicy er ekstra grundig og består av tre rengjøringsfaser for å minimere risikoen for spredning.
Dyprensing
Etter at en reisende leverer tilbake kjøretøyet, desinfiseres det fullstendig med et kraftig desinfeksjonsmiddel. Etter dette, når vi forbereder kjøretøyet til neste henting, blir et dyprensende desinfeksjonsmiddel påført manuelt igjen, for å unngå at virus kan overføres mellom reisende. Vi er spesielt oppmerksomme på alle overflater ofte berøres under bruk av kjøretøyet. Som for eksempel dørhåndtak, lysbrytere og rattet. Våre ansatte bruker heldekkende rengjøringsklær for din og deres egen sikkerhet.
Generell rengjøring
Først etter at bobilen er grundig desinfisert, fortsetter vi til vår generelle rengjøringsprosedyre. Dette for å kunne sikre alles helse. Vår generelle rengjøring dekker hele kjøretøyet, innvendig og utvendig. På dette stadiet bruker personalet hansker og masker for å minimere smitterisiko. Etter en siste inspeksjon får kjøretøyet et skilt som sier at det er rengjort, sikkert og "klar til å gå".
Rengjøring av tilleggsutstyr
Policyen beskrevet ovenfor gjelder også for tilleggsutstyr. Bord, stoler, surfebrett, og alt annet tillegsutstyr blir desinfisert og rengjort før de legges til bilen din.
Tilpass deg omstendighetene med vår super fleksible avbestillingspolicy
Du har planlagt og bestilt din drømmetur, men omstendighetene tillater kanskje ikke at du kan reise alikevell. Heldigvis tilbyr mange bobiler på vår plattform, inkludert flåten fra Indie Campers og Indie X, en super fleksibel avbestillingspolicy som lar deg avbestille bookingen inntil 48 timer før planlagt innsjekkingsdato, uten å miste verdien av din bestilling:
- Hvis du avbestiller bookingen mer enn 15 før planlagt hentedag, får du refundert hele beløpet du betalte fremtil den datoen.
- Hvis du avbestiller bookingen mindre enn 15 dager og mer enn 48 timer før den planlagte innsjekkingsdatoen, kan du velge mellom: 50% refusjon av det beløpet du allerede har betalt frem til den datoen, eller å motta en fleksibel reisekupong tilsvarende 100% av det totale beløpet som allerede er betalt.
- Reisekupongen kan brukes til en reise hvor som helst, for hvilket som helst kjøretøy fra samme vert og en hvilken som helst tilgjengelig dato for innsjekking fremtil 31. desember 2021. Kupongen kan brukes mer enn en gang frem til den datoen til beløpet har blitt fullt brukt. Hvis du bestiller en tur til en høyere pris enn beløpet som er igjen i reisekupongen, trenger du bare å betale det utestående beløpet for å bekrefte reservasjonen.
- Ved avbestilling innen 48 timer før planlagt innsjekkingsdato, har du ikke rett til å motta et reisekupong eller refusjon.
- Avbestillingsforespørsler blir bare ansett som gyldige når de kommuniseres skriftlig via e-post sendt til reservations@indiecampers.com.
- Hver booking kan kun assosieres med en avbestillingsforespørsel. Dette betyr at en kunde kun kan be om en reisekupong en gang og bruke den til å bestille en ny tur med ulike detaljer, men en kan da ikke be om en kupong igjen for denne turen.
- I tillegg forbeholder Indie Campers seg retten til å bruke eventuelle avbestillingsrettigheter / alternativer gitt av gjeldende lover.
Online innsjekking for en rask henting med mindre kontakt
Som et teknologidrevet selskap vil vi forbedre din sikkerhet og opplevelse gjennom innovasjon. Vi har tatt i bruk en enkel online innsjekking for rask og effektiv avhenting, med minimal kontakt mellom kunder og ansatte.
Online booking
Det har aldri vært enklere å reservere en bobil på nettet. Sammenlign priser, datoer, modeller, tilgjengelighet og bestill med noen få klikk.
Online check-in åpner
Du vil motta kommunikasjon når perioden for online check-in åpner, 30 dager før planlagt hentingsdato.
Sjekk inn og tilpass din reservasjon
For å sjekke inn online, må du laste opp nødvendige dokumenter (ID-er, førerkort) og bekreft dine opplysninger. Du kan også legge til ekstrautstyr og andre ønsker som flyplasstransport, samt se en detaljert video om kjøretøy.
Hent nøkkelene og dra på tur!
Ved henting er alt som gjenstår å få nøklene og kjøre avgårde!